根據(jù)德勤(Deloitte)發(fā)布的《2022全球零售力量》報(bào)告顯示，排名前五的分別是沃爾瑪、亞馬遜、好市多(Costco)、施瓦茨集團(tuán)和家得寶。除了德國施瓦茨集團(tuán)，其余均是美國企業(yè)，前三名相信大家都比較熟悉，今天主要介紹一下家得寶(The Home Depot)。

公開資料顯示：這是全球最大的家居建材零售商，成立至今已有44年，業(yè)務(wù)遍布美國、加拿大和墨西哥。旗下門店數(shù)量達(dá)2317家，提供家用電器、建筑材料、地板、照明、衛(wèi)浴、藝術(shù)裝飾等15個(gè)品類、超過100萬種產(chǎn)品，全球員工大約有50萬名。

家得寶創(chuàng)始人伯納德·馬庫斯和亞瑟·布蘭克原本是職業(yè)經(jīng)理人，擔(dān)任家裝品牌Handy Dan的CEO和CFO。由于與集團(tuán)管理層發(fā)生矛盾，雙雙被掃地出門。不過他們沒有灰心，在投資人Ken的幫助下獲得融資，對(duì)Handy Dan的店面模型進(jìn)行升級(jí)，并于70年代末在亞特蘭大開設(shè)了2家家得寶。

從一開始，他們就采用大賣場(chǎng)的商業(yè)模式，將商品的倉儲(chǔ)、展示、銷售均集中在同一個(gè)空間內(nèi)，供顧客自行選購。憑借獨(dú)具特色的家居DIY模式、優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品、倉儲(chǔ)式一站式購物環(huán)境，成立僅十年，就坐上美國第一大家居建材零售商寶座，超過當(dāng)時(shí)已有37年歷史的勞氏(Lowe’s)。到了90年代末，門店數(shù)量激增至930家，年?duì)I收、凈利潤分別達(dá)到384億美元、23億美元。

與此同時(shí)，家得寶通過收購加拿大五金供應(yīng)商Aikenhead’s Hardware和墨西哥企業(yè)Nort Norte，進(jìn)入加拿大與墨西哥市場(chǎng)。隨著電商行業(yè)興起，他們與時(shí)俱進(jìn)地推出在線網(wǎng)站、移動(dòng)購物應(yīng)用，并不斷完善相關(guān)物流配套設(shè)施、持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。

家得寶的成功，在于堅(jiān)持薄利多銷原則，節(jié)約一切不必要的運(yùn)營成本。公司一半的商品直接從廠家采購，HDX、HUSKY、VIGORO等自有品牌商品也頗受歡迎。他們還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的喜好，增減商品、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格及陳列方式，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

2021財(cái)年(截至2022年1月30日)，家得寶實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1511.57億美元(約合人民幣9740億元)，凈利潤164.33億美元，同比分別增長14.4%和27.7%，創(chuàng)下歷史新高，過去兩年中實(shí)現(xiàn)400多億美元的業(yè)務(wù)增長。

根據(jù)《2022胡潤全球富豪榜》顯示，伯納德·馬庫斯、亞瑟·布蘭克身家分別為555億元、530億元，排在全球家居行業(yè)第二、三位，僅次于中國歐派家居董事長姚良松(590億元)。

作為全球最大的家居建材零售商，家得寶卻在中國市場(chǎng)吃癟。06年底，他們以1億美元收購天津家世界，正式進(jìn)入中國市場(chǎng)，并迅速在北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市開設(shè)分店。然而情況卻沒有預(yù)期般樂觀，09年?duì)I收約為30億元，虧損卻多達(dá)5億。兩年后，北京最后一家門店關(guān)門;到了2012年，剩下的7家門店全部關(guān)掉。入華六年里接連更換三位中國區(qū)總裁，也無濟(jì)于事。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出，中國家居建材商品種類繁多，物美價(jià)廉是吸引消費(fèi)者的最大優(yōu)勢(shì)。而且家得寶的DIY消費(fèi)理念與中國顧客“全程服務(wù)”的觀念相沖突，許多人家里并沒有足夠的空間或工具來做家裝。在內(nèi)部員工看來，失敗歸因于公司脫離市場(chǎng)實(shí)情的死板政策，完全無法招架紅星美凱龍、居然之家等本土品牌的沖擊。