未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的三大核心是設(shè)計(jì)、信息化和品牌。成功最大的敵人是成功本身，過(guò)去設(shè)計(jì)因?yàn)槠渑c顧客最近而演繹成“導(dǎo)購(gòu)”的角色，這種急功近利的方法在過(guò)去相當(dāng)有效，但它弱化了設(shè)計(jì)的價(jià)值。未來(lái)，設(shè)計(jì)要扮演更重要的角色，即核心競(jìng)爭(zhēng)力的角色，定制家居企業(yè)要從“所見(jiàn)即所得”變成“所想即所得”。
2020年對(duì)大多數(shù)行業(yè)而言都是充滿挑戰(zhàn)的一年。但我認(rèn)為，定制家居行業(yè)依然處于高增長(zhǎng)階段，依然具有非常大的潛力。所以我們既要順勢(shì)而為，又要努力地戰(zhàn)斗。
那么，我們應(yīng)該如何戰(zhàn)斗，如何把握“強(qiáng)者的邏輯”呢?我總結(jié)了八點(diǎn)建議：
第一，投資未來(lái)，讓“錢生錢”。有人說(shuō)現(xiàn)在最好的姿勢(shì)是學(xué)習(xí)、健身、生娃和投資，但是前三者都是花錢的，而且都需要很長(zhǎng)的回報(bào)期。只有現(xiàn)在投資當(dāng)下才有可能獲得“睡后收入”，所以我們要找到好的項(xiàng)目、好的品牌進(jìn)行投資。
同樣，企業(yè)也是如此，如何未雨綢繆投資于未來(lái)應(yīng)是當(dāng)前思考的關(guān)鍵。越是危機(jī)時(shí)刻，越是思考重大戰(zhàn)略課題的時(shí)機(jī);越是立即行動(dòng)贏在未來(lái)的時(shí)刻。企業(yè)的現(xiàn)在是三五年前的決策決定的，未來(lái)則是由現(xiàn)在的決策確立的。
第二，擁抱強(qiáng)者，也就是“抱大腿”。通常來(lái)說(shuō)，與高人在一起下棋，我們的提升速度會(huì)非?？?。而好的品牌是一個(gè)背書，是一種流量，更是能力的體現(xiàn)。一直以來(lái)，定制家居都在倔強(qiáng)生長(zhǎng)，未來(lái)，需要向行業(yè)外學(xué)習(xí)與合作，要開放而不是封閉，要自強(qiáng)更要整合。
第三，廣泛結(jié)盟，“整朋友”。你身邊的朋友是你最大的依靠或者說(shuō)最大的依托，所以我們要跟他們強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，精誠(chéng)合作，共建生態(tài)。俗話說(shuō)，有朋友可以打遍天下。我們看到，目前的定制家居正加緊整合，整合房地產(chǎn)，整合戰(zhàn)略供應(yīng)商，整合泛家居……進(jìn)行合縱連橫，戰(zhàn)略合作，這無(wú)疑是對(duì)的。但真正的戰(zhàn)略是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能僅停留在聯(lián)合促銷、共享采購(gòu)等層面上。
第四，社群營(yíng)銷，我們要“搞關(guān)系”。過(guò)去我們經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品，但我們未來(lái)要經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值。所以，未來(lái)社群營(yíng)銷是王道，我們要從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)關(guān)系。社群則是可以實(shí)現(xiàn)三個(gè)大空間(網(wǎng)絡(luò)、線下、社群)的整合，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者三種關(guān)系(品牌、交易、關(guān)系)一體化的疊加，是相當(dāng)理想的營(yíng)銷場(chǎng)景。
第五，鑄新能力，即“長(zhǎng)能力”。過(guò)去企業(yè)只要鋪設(shè)好渠道、搞好促銷、抓好管理就行了，但是在未來(lái)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的三大核心是設(shè)計(jì)、信息化和品牌。成功最大的敵人是成功本身，過(guò)去設(shè)計(jì)因?yàn)槠渑c顧客最近而演繹成“導(dǎo)購(gòu)”的角色，這種急功近利的方法在過(guò)去相當(dāng)有效，但它弱化了設(shè)計(jì)的價(jià)值。未來(lái)，設(shè)計(jì)要扮演更重要的角色，即核心競(jìng)爭(zhēng)力的角色，定制家居企業(yè)要從“所見(jiàn)即所得”變成“所想即所得”，設(shè)計(jì)師是其中的核心。
第六，商用戰(zhàn)略，“做大單”。我們不能只是說(shuō)做家庭的小單，那些大單擺在那里為什么不做呢?所以說(shuō)商用客戶不是一時(shí)之需、也不是臨時(shí)的業(yè)績(jī)補(bǔ)充，而是要成為一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。我們以為松下等都已經(jīng)失敗了、消失了，沒(méi)想到過(guò)幾年之后它們又卷土重來(lái)，還成為了5G商業(yè)的杰出代表。所以定制家居企業(yè)應(yīng)該發(fā)力B端，發(fā)力房地產(chǎn)。現(xiàn)在精裝房政策、最后一波城鎮(zhèn)化、裝配式建筑裝修是三大紅利，定制家居業(yè)不能無(wú)視;相反要積極進(jìn)取，形成優(yōu)勢(shì)。
第七，做“強(qiáng)品牌”。品牌越來(lái)越重要，我們要構(gòu)筑消費(fèi)者的信任鏈，才能有力地推動(dòng)銷售工作的進(jìn)展。品牌是一個(gè)認(rèn)知筐，不是什么都能往里裝。首先你將框做大做強(qiáng)。大家居戰(zhàn)略的一個(gè)重要前提，是品牌具有很強(qiáng)的包容性和延展力。沒(méi)有這一點(diǎn)，僅憑設(shè)計(jì)師的臨門一腳，作用也有限。
第八，滿足需求，“去賺錢”。只要有錢賺，我們就應(yīng)該努力去賺錢。定制家居本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者的需求既是我們的生意之本，又是我們的創(chuàng)新之源。首先，規(guī)模就是競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)先做大規(guī)模，競(jìng)爭(zhēng)力自然就會(huì)上升;在做大規(guī)模的過(guò)程中，就必然涉及到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。因此，定制家居企業(yè)要努力將自己做大。(本文系作者在某家居舉行的直播論壇現(xiàn)場(chǎng)的演講內(nèi)容，有修改)(作者：段傳敏)
