提升品質(zhì)、注重服務(wù)、轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨，困境面前的家居人在堅(jiān)持中尋求轉(zhuǎn)機(jī)。
活動(dòng)引流、刺激消費(fèi)、拓寬銷售渠道，成了家居行業(yè)下半年紓困解難、復(fù)商興市的關(guān)鍵詞。
家居行業(yè)上半年銷售額下降超40%
在鄭州市西四環(huán)金馬凱旋建材mall里，經(jīng)營(yíng)家電生意的王先生正在裝修店面。“疫情發(fā)生以來面對(duì)最大的問題是客流量大幅下滑，主動(dòng)進(jìn)店購(gòu)物的客戶很少。”
王先生告訴記者，該店上半年經(jīng)營(yíng)同比下滑了50%以上，消費(fèi)者大都是通過引流活動(dòng)才進(jìn)的店，賣出的也都是中低端機(jī)型。
鳳凰城商戶王建鋒也遇到了類似的困境。他的店上半年?duì)I收同比腰斬，旁邊商戶大多數(shù)人營(yíng)收甚至不及去年同期的一半。
“整個(gè)樓層的空鋪率不低，不少商戶選擇退場(chǎng)。”王建鋒說，疫情之下，客流量低，每月還有各項(xiàng)硬支出，多數(shù)人是扛不下來的。
數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，建材家居行業(yè)累計(jì)銷售額為2752.84億元，同比下降40.76%。
商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布了全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI：6月份BHI為83.85，環(huán)比下降5.28個(gè)百分點(diǎn)，同比下降17.69個(gè)百分點(diǎn)。
全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)6月銷售額為645.15億元，環(huán)比下降0.32%，同比下降24.84%。
商戶“自救”尋出路，政府、市場(chǎng)伸援手
“現(xiàn)在首先要做的就是調(diào)整好心態(tài)。我難，大家也難。”金馬凱旋商戶王先生說，政府和市場(chǎng)都在想辦法提供幫助，商戶也要“自救”。
王先生介紹，他們嘗試通過線上拓客、走進(jìn)社區(qū)、做地推等方式引流，建材家居行業(yè)更依賴線下體驗(yàn)，需要一場(chǎng)場(chǎng)大型活動(dòng)來帶動(dòng)客流量的增長(zhǎng)。
“最重要的還是做好自己，再好的年份也有沒掙到錢的，再差的年份也有經(jīng)營(yíng)很好的，不能因?yàn)榇蟓h(huán)境不好就對(duì)自己的發(fā)展設(shè)限。保證產(chǎn)品品質(zhì)、做好服務(wù)是我們下半年的工作重心。”
“舉辦活動(dòng)是最直接、最有效的引流方式。”歐凱龍東區(qū)旗艦店副總經(jīng)理馬晨愷說，為了幫助商戶渡過難關(guān)，刺激消費(fèi)，歐凱龍家具城不僅減免租金，而且每個(gè)月都會(huì)舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，讓商戶多掙錢。
此外，居然之家也定期舉辦活動(dòng)，刺激消費(fèi);西建材、鳳凰城主動(dòng)減免租金;金馬凱旋不僅減免租金，還積極響應(yīng)政府相關(guān)部門發(fā)起的行動(dòng)，承辦了鄭州專業(yè)市場(chǎng)“復(fù)商興市”行動(dòng)月首場(chǎng)活動(dòng)。
6月27日，鄭州市市場(chǎng)發(fā)展中心聯(lián)合河南商報(bào)舉辦的“復(fù)商興市”行動(dòng)月首場(chǎng)活動(dòng)在金馬凱旋舉行，政府部門、專業(yè)市場(chǎng)、主流媒體、網(wǎng)紅天團(tuán)……聲勢(shì)浩大的線下活動(dòng)引起了社會(huì)各界的關(guān)注，也為市場(chǎng)引來客流量。
據(jù)了解，6月全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)銷售額與去年同期差距收窄，市場(chǎng)復(fù)蘇步伐逐步加快。
“參賽”直播帶貨，建材家居行業(yè)遭遇“水土不服”
疫情期間，抖音、快手等短視頻App的播放量和觀看量極速攀升，這讓過往依賴線下的家裝家居行業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，紛紛跟風(fēng)入局，有的被迫“參賽”，也有不少因“水土不服”而草草收?qǐng)觥?/p>
“慘淡的客流量和每月固定的硬支出讓每個(gè)經(jīng)銷商都背負(fù)著沉重的現(xiàn)金流壓力，這也使得眾多商戶嘗試直播帶貨。”
居然之家商都路店的一位商戶告訴記者，直播的確吸引了很大一部分對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，但產(chǎn)品的大折扣讓中間層級(jí)的經(jīng)銷商、代理商受到嚴(yán)重沖擊，實(shí)體店難以生存。
王建鋒說，疫情發(fā)生之后很多市場(chǎng)商戶嘗試直播，但是很多人做著做著就沒勁了，這和商戶所處的業(yè)態(tài)相關(guān)，并不是所有類型的產(chǎn)品都能通過直播帶貨提升銷量，快手、抖音等平臺(tái)更適合客單價(jià)百元以下的產(chǎn)品。
不少商戶表示，直播確實(shí)能夠在較短時(shí)間內(nèi)讓品牌得到流量和曝光度，然而，直播并不能改變生意的本質(zhì)，家居行業(yè)低頻消費(fèi)、注重體驗(yàn)等特性必然無法被線上體驗(yàn)替代。
下半場(chǎng)戰(zhàn)役打響，復(fù)蘇步伐有望加快
“家裝需求更多為剛性需求，需求只會(huì)延緩，并不會(huì)因?yàn)橐咔槎?，下半年或?qū)⒊霈F(xiàn)新一輪交房高峰，帶動(dòng)家裝需求快速釋放。
馬晨愷表示，伴隨國(guó)內(nèi)疫情緩解，前期受抑制的消費(fèi)需求逐步釋放，下半年家居行業(yè)復(fù)蘇的步伐將進(jìn)一步加快。
當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，疫情發(fā)生以來，市民把錢攥得緊了。
鄭州市建材商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡巨秋認(rèn)為，主動(dòng)變革的企業(yè)才能獲得危機(jī)中的機(jī)會(huì)。“建材家居行業(yè)經(jīng)銷商要改變經(jīng)營(yíng)理念、整合客戶資源、提升產(chǎn)品品質(zhì)、調(diào)整自身心態(tài)、提高服務(wù)意識(shí)，從傳統(tǒng)經(jīng)銷商逐漸轉(zhuǎn)型成為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。”胡巨秋說。
還有商戶表示，疫情讓市民的生活消費(fèi)方式發(fā)生了很大的變化。無接觸式交互系統(tǒng)、智能照明、智能廚電備受青睞。隨著消費(fèi)群體的年輕化及消費(fèi)方式的多元化，下半年智能化將持續(xù)成為熱門話題。(來源：河南商報(bào) 記者：胡威)
